Elite Pro Equipamiento

Canales de soporte y tiempos de respuesta

Antes de escribirnos, revisa los canales disponibles y el tiempo estimado de atención. Así resolvemos tu consulta sobre barredoras, lustradoras o repuestos sin idas y vueltas.

Escríbenos a info@elitehomeprosolutions.com indicando el tipo de equipo (lustradora, barredora mecánica o aspiradora de sólidos y líquidos), la superficie aproximada a cubrir y la sede donde operaría. Respondemos consultas comerciales en un plazo de 24 horas hábiles. Si necesitas coordinar una visita técnica, indícalo en el mismo correo para agendar según disponibilidad en tu zona.

Los reportes de falla en equipos en operación se atienden en un máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del correo. Para casos que afectan la continuidad del servicio de limpieza en centros comerciales, priorizamos la evaluación remota el mismo día y coordinamos la visita según la ubicación. Adjunta número de serie del equipo y una descripción del comportamiento observado para acelerar el diagnóstico.

Los repuestos de motores, cepillos, discos de lustrado y filtros se consultan por el mismo correo de contacto, señalando el modelo exacto. Confirmamos stock y plazo de despacho dentro de las 24 horas hábiles siguientes. Para empresas de mantenimiento institucional con flota propia, conviene mantener un listado de modelos en operación y así agilizar cada pedido.

Las consultas de facturación, órdenes de compra y documentación tributaria se canalizan por el correo de contacto con el asunto correspondiente. Verificamos los datos de la empresa y el número de orden antes de emitir cualquier documento. Si tu proceso interno requiere un formato específico, adjúntalo en el primer mensaje para evitar correcciones posteriores.

Cuanto más concreto sea el mensaje, menos rondas de ida y vuelta. Incluye razón social, RUC, sede o almacén, modelo del equipo si ya lo tienes, y una foto o video corto cuando se trate de una falla. Para consultas de equipamiento nuevo, describe el tipo de superficie (concreto pulido, loseta, porcelanato) y el tránsito diario estimado. Con esos datos podemos orientar la recomendación sin demoras.

Si tu consulta no aparece aquí, revisa primero las vías de contacto directo o consulta las condiciones de uso y tratamiento de datos antes de enviar tu solicitud.

Canales de contacto y horarios de atención

Si tu consulta quedó abierta después de revisar las preguntas frecuentes, aquí tienes las vías directas para hablar con el equipo de Elite Pro Equipamiento. Atendemos consultas de empresas de mantenimiento institucional, administradores de centros comerciales y áreas de operaciones que necesitan cotizar barredoras mecánicas, lustradoras de pisos o aspiradoras de sólidos y líquidos.

Oficina y almacén

Urb. Maximiliano Cornejo # 24 Dpto. 496
Ibarra Sur, Callao

Horario de atención

Lunes a viernes, 8:30 a 18:00
Sábados, 9:00 a 13:00

Línea directa

176 1501

Antes de escribir, ten a mano
  • Metraje aproximado del área a cubrir y tipo de piso o superficie.
  • Turnos de operación y cantidad de operarios disponibles por jornada.
  • Si el requerimiento es barredora mecánica, lustradora o aspiradora de doble función.
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